politique de retour et de remboursement
comment faire
remboursements
Si vous regrettez votre achat pour une raison quelconque, vous avez le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits. Pour vous assurer que vous avez droit à un remboursement, il est important que le ou les produits n'aient pas perdu leur valeur monétaire. Si le produit retourné n'est pas en parfait état, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser l'achat. Pour des raisons d'hygiène, les produits dont l'emballage est endommagé ne seront pas acceptés comme retours. Lorsque vous exercez le droit de retourner le ou les produits, vous, le client, serez facturé des frais de retour (4 €). Vous êtes également responsable du colis de retour jusqu'à ce qu'il soit livré à The Humble Co.
retours
1. Pour vous assurer que vous avez droit à un retour/remboursement, vous devez contacter notre support à info@thehumble.co. Veuillez vous référer au numéro de commande et préciser le produit que vous souhaitez retourner et la raison derrière cela.

2. Si vous avez droit à un retour/remboursement, nous vous enverrons une lettre de transport que vous pourrez utiliser pour nous envoyer le(s) produit(s).

3. Une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s) retourné(s), nous créditerons le montant du paiement, hors frais de retour de 4 €, sur la carte de crédit utilisée pour effectuer le paiement initial. Le remboursement apparaîtra sur votre carte dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
réclamations
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, il vous suffit de contacter notre service client à l'adresse info@thehumble.co et de préciser votre numéro de commande ainsi que les informations relatives au produit défectueux. Si nous concluons qu'il existe une raison légitime de retourner le produit, nous vous enverrons une lettre de voiture par e-mail pour que vous puissiez retourner le produit sans frais. Dès que nous aurons reçu le produit, nous vous enverrons soit un produit de remplacement, soit un remboursement, selon votre préférence.